客服电话
400-3670-8573
想快速确认品牌服务包含什么、大屏订阅按年还是按季度更合适、客户端该下哪个版本，直接打这通电话最快。 接听时间内有客服在线，通常可以当场约到后续对接人。
咨询通道 · 工作日 9:00-18:00 在线
咨询通道：合作、共建与大屏订阅，一次说清楚
把你的业务场景、目标时间与要用的屏幕或客户端情况讲清楚，北单的客户成功团队可以直接判断走哪条路径、 需要哪些材料、大概多久能落地。无论你是准备签一份品牌服务，还是要给新展厅接通一块大屏，这通沟通都不必绕圈。
联系渠道
三条渠道，按你手上的事情挑一条
电话适合当场问清合作形式与订阅周期，邮箱适合附材料、拉上多位干系人一起看，地址留给需要坐下来当面聊的项目。
客服邮箱
kefu@beidan-pulse.com.cn
需要附上栏目规划、屏幕清单或采购流程说明时，用邮件把材料一次发全。我们会在工作日 9:00-18:00 受理， 并保留完整的沟通记录，方便你转给团队内部。
联系地址
云南省昆明市五华区莲花池正街168号数字文创园A座5层
需要当面演示客户端界面，或者要寄送物料、对接现场屏幕方案，可以先电话或邮件约好时间再过来， 免得白跑一趟。
9:00-18:00
工作日受理时间，客服邮箱与电话同步在线
12 分钟
客户成功团队首次响应时间中位数
周一至周五
周末与法定节假日的来信顺延至下一个工作日处理
受理范围
品牌服务合作、栏目专区使用、客户端下载与安装、大屏订阅开通，这四类问题都能通过上面两个渠道找到人。 如果你的问题属于账号、导出或屏幕数据校验，直接在答疑中心按步骤排查往往更快， 解决不了再转给我们，也不会耽误时间。
准备清单
带着这几项来，沟通会短很多
不用写得正式，按下面几项把已知信息凑齐就行。信息缺一两项也没关系，我们会顺着往下问。
- 合作方向 是想做品牌建档、栏目共建，还是先要一套专属大屏模板，说明偏好即可。
- 栏目与内容需求 期望的栏目方向、大致内容体量、希望多久更新一批，越具体越好对接。
- 屏幕与部署场景 屏幕数量、使用场景是展厅、指挥室还是门店，以及单块屏幕的尺寸区间。
- 客户端环境 终端操作系统是 Windows、macOS 还是国产桌面系统，是否需要批量导入与离线缓存。
- 数据与接口 是否需要 API 对接或数据导出，偏好 CSV 还是 JSON，方便我们提前备好接口资料。
- 时间节点 希望什么时候上线、什么时候需要验收，有明确节点我们会按节点倒推排期。
处理路径
四类常见咨询，接下来会发生什么
品牌服务咨询
客户成功团队接手
先确认合作方式与覆盖范围，再给出品牌服务定制包的三类交付物清单，通常当天就有初步答复。
栏目共建合作
内容运营团队接手
评估你的栏目方向与现有 12 个常设栏目是否重合，给出共建建议与更新节奏，一般三个工作日内回复。
大屏订阅开通
客户成功团队接手
按屏幕数量与场景给出 55 至 110 英寸的适配方案，说明按年或按季度订阅的差别，并约定开通时间。
材料备齐了，就发过来吧。工作日 9:00-18:00 都有人在。